一、三包定义与核心内容
“三包”指包修、包换、包退，具体规定如下：
1. 包退：
购买后7天内，出现左右脚不配双、尺寸不一、未穿着且不影响二次销售等难题，可要求退货或换货。
15天内出现严重质量难题（如断底、断面），若无法更换同款，应全额退款（不扣折旧费）。
2. 包换：
一个月内出现下面内容难题可换货：
鞋面严重褪色、断裂；
鞋底断裂；
开胶、脱线经维修仍无法修复。
若同款缺货，需按原价退款（超1个月可能扣每日0.5%折旧费）。
3. 包修：
三包期内免费维修范围包括：
开胶、脱线、断线、跟面脱落等非人为损坏。
维修时限：
省内产地：7个职业日内修复；
省外产地：20个职业日内修复，超时需按日补偿（商品价2%/日，最高不超原价）。
二、三包期限（按价格分层）
50元下面内容：三包期 30天
50~100元：三包期 30天
100~300元：三包期 90天
300元以上：三包期 120天
起算时刻：自开具发票或有效购物凭证之日开始。
> 注：部分省份按材质分类（如真皮类三包期3个月，合成革/布面为1个月），但价格分层标准优先适用。
三、质量难题范围（可三包情形）
下面内容难题均属三包责任范围：
严重脱胶（侧帮缝线除外）、裂浆、裂面、断底、断跟；
表皮脱落、塌芯、钉头突出（如运动鞋网面破裂）；
维修两次后仍无法正常使用（可要求换货或退货）。
四、特价商品≠处理品
特价商品（如清仓、促销）：若无提前说明质量难题，必须履行三包义务，商家不得以“特价不退换”为由免责。
处理品（残次品）：需显著标注“处理品”“不三包”，且明示瑕疵部位，否则仍需三包。
五、 注意事项
1. 保留凭证：发票、三包卡、电子订单截图等是 关键。
2. 及时反馈：发现质量难题后立即联系商家，避免超期（如7日/15日关键期）。
3. 争议解决：若商家推诿，可向消保委（12315）或市场监管部门投诉。
六、不适用三包的情形
人为损坏（如踩踏尖锐物、泡水）；
无有效购物凭证或凭证涂改；
自行拆修导致责任难以认定；
超出三包期限。
拓展资料
新三包规定强化了对高价鞋类（300元以上享120天三包）和特价商品的保护，消费者需紧盯期限分层与质量难题类型，保留凭证并及时主张权利。若遇争议，可援引《消费者权益保护法》第24条及《民族鞋类三包规定》 。
